En TARRACO CONTAINER SL, nuestro objetivo es garantizar su total satisfacción. Si por cualquier motivo no está conforme con su compra, ponemos a su disposición una política de devoluciones clara y transparente, conforme a la normativa de consumo vigente.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, los clientes que actúen como consumidores (personas físicas) tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del contenedor, sin necesidad de justificación.
Notificación:
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo enviando un correo electrónico a info@tarracocontainer.es, indicando el número de pedido.
Estado del producto:
El contenedor deberá devolverse en su estado original, vacío, sin uso, sin modificaciones (pintura, cortes, instalaciones) y en las mismas condiciones de limpieza en que fue entregado.
2. Gastos de Envío y Devolución
- Gastos de envío iniciales:
Se reembolsará el coste del envío estándar. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de servicios especiales o personalizados, si los hubiera. - Gastos de retorno:
Conforme al artículo 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente asumirá el coste directo de la devolución del bien.
Nota importante:
Debido a las dimensiones y al peso de los contenedores (entre 2 y 4 toneladas), el transporte de retorno debe realizarse mediante vehículos especializados.
El coste estimado de la devolución es de entre 300 € y 500 €, según la ubicación, importe que será asumido por el Cliente, bien mediante pago directo al transportista o mediante deducción del importe del reembolso.
3. Proceso de Reembolso
Una vez que el contenedor haya sido recibido y verificado por nuestro equipo técnico en nuestras instalaciones:
- Plazo: El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde que el Cliente acredite su devolución, lo que ocurra primero.
- Método: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (tarjeta bancaria, transferencia o PayPal).
4. Productos Defectuosos o Error en el Envío
En el caso excepcional de que el contenedor presente un defecto estructural no indicado en su categoría o se haya entregado un modelo incorrecto:
- TARRACO CONTAINER SL asumirá íntegramente los gastos de recogida y nueva entrega.
- El Cliente deberá notificar la incidencia en el albarán de entrega o tan pronto como el defecto sea detectado, y preferentemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
5. Excepciones para Profesionales
El derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a las compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales que actúen en el marco de su actividad comercial o profesional.
Datos de Contacto para Devoluciones
TARRACO CONTAINER SL
📍 Carretera T-223, Km 0,7, 43144 Vallmoll, Tarragona, España
📧 info@tarracocontainer.es
📞 +34 XXXXX